8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

8.1.Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a NAC, ya sea mediante su número de teléfono o al correo electrónico su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

8.2.Devoluciones y/o cambios

Las devoluciones y/o cambios de productos defectuosos u equívocos deberán comunicarse por escrito a tienda@noalacaza.org de forma inmediata o en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.

8.3.Requisitos

En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:

• Recibo de compra
• Nombre del cliente
• Nº pedido
• Motivo de la reclamación
• Se recomienda acompañar el escrito de solicitud con fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.

Para su devolución, en la medida de lo posible, el producto tiene que estar sin abrir y en su embalaje original, no se admitirán devoluciones en productos usados, lavados o en mal estado.

En caso de embalajes no susceptibles de restitución a su estado original (precintados), le solicitamos la consulta antes de proceder a desembalar el artículo.

La devolución debe realizarse por la misma empresa de transportes, por correo certificado o por una empresa de transportes que facilite el seguimiento del producto, a la siguiente dirección:

Apartado de Correos Nº 26047 - 28022 -Madrid

8.4.Consecuencias del desistimiento y devoluciones

Devolución de todos los pagos recibidos de usted a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, incluyendo los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío/entrega distinta de entrega la ordinaria que habitualmente ofrece NAC.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento.

Una vez que los productos son recibidos e inspeccionados, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución. Al mismo tiempo, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

-El bien objeto del desistimiento habrá de ser devuelto directamente a NAC sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento o solicite la devolución.

En el caso de que NAC no sea el causante de la devolución o sustitución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución o sustitución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si el cliente decide anular un pedido por falta de stock o retraso en la entrega, se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago que el cliente haya utilizado al abonarlo.

Los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución, serán devueltos únicamente cuando NAC sea el responsable de la causa de la devolución del producto, esto es, envío del producto equivocado o producto defectuoso.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes ocasionada por una manipulación diferente a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.